Цель: Развитие навыков уверенной работы с возражениями клиента.

 

Задачи:

• Формирование системного подхода к продажам;
• Развитие навыков эффективной коммуникации в продажах;
• Овладение техниками работы с возражениями.  

 

Программа тренинга

 

1. Системный подход к продажам

·         Продажи как основной бизнес процесс любой компании

·         Классификация видов продаж

·         Этапы визита – этапы продаж

·         Планирование и подготовка

·         Оценка целей продаж и ситуации

·         Закономерности успешной презентации

·         Невербальные коды и их значимость.

·         Умение грамотно вести диалог с клиентом

 

2. Эффективная коммуникация в продажах

·         Умение устанавливать контакт

·         Умение корректно формулировать нужные вопросы

·         Навыки активного слушания

·         Совместный поиск решения

·         Техники регуляции эмоционального состояния

·         Умение создать позитивный отклик у клиента

 

3. Работа с возражениями

·         Типы клиентов и тактики взаимодействия с ними

·         Виды возражений.

·         Сигналы ложных и настоящих возражений

·         Преодоление сомнений или «прививка возражений»

·         Аргументация. Условия успешной аргументации.

·         Техники работы с возражениями

·         Преобразование возражений в плюсы вашего товара

 

4. Заключение продажи

·         Этап заключения продажи

·         Способы заключения сделки

·         Построение долгосрочных отношений с клиентом

 

 

 

Программа рассчитана на  3 дня (30 часов)