Цель тренинга:

Повысить эффективность навыков ведения переговорного процесса,  систематизировать подход к заключению сделок, научиться владеть ситуацией в процессе общения, овладеть техниками и приемами эффективного взаимодействия.

 

Программа

 

1.  Психологическая подготовка к проведению переговоров

Ø  Постановка цели и задач переговоров

Ø  Учет и анализ собственных интересов и интересов другой стороны

Ø  Разработка стратегии и тактики переговоров

Ø  Определение своей четкой позиции и приоритетов в переговорах

2. Секреты успешной коммуникации в переговорах

Ø  90 секунд, которые решают всё или Эффект первого впечатления  

Ø  Этапы эффективной коммуникации

Ø  Значимость установления контакта

Ø  Правила и закономерности восприятия

Ø  Распознавание истинных интересов и потребностей партнера

Ø  Управление беседой посредством вопросов и активного слушания

3. Аргументация как искусство убеждения

Ø  Стратегии, стили поведения и подходы в переговорах

Ø  Схемы и тактики успешных переговоров (НАОС, СПИН, ПИАНО)

Ø  Правила и техники аргументации

4. Эффективное поведение при манипулятивном воздействии

Ø  Причины манипулятивного поведения

Ø  Индикаторы проявляющие манипулятора

Ø  Техники противостояния манипуляции и агрессии

Ø  Источники и причины конфликтов

Ø  Работа с эмоциональным напряжением

5. Работа с возражениями. Позиционный торг.

Ø  Позитивный смысл возражений

Ø  Определение истинных причин возражений

Ø  Техники работы с возражениями

Ø  Определение позиций поведения  во время торгов

6. Успешное завершение и установление взаимовыгодных отношений

Ø  Техники завершения переговоров

Ø  Фиксирование договоренностей

Ø  Психологические особенности сохранения долгосрочных отношений

 

 

Программа рассчитана на 30 часов (3 дня)