Цель: тренинг направлен на развитие навыков делового общения и навыков личностного влияния; овладение средствами предупреждения и разрешения конфликтов, формирование индивидуального стиля деловых взаимодействий.

 

В программе:

 

1. Осознание механизмов и особенностей делового общения

Ø  Цели и этапы делового общения;

Ø  Виды делового взаимодействия;

Ø  Стратегия поведения участников взаимодействия;

 

2.Формирование базовых коммуникативных навыков

Ø  Установление контакта;

Ø  Передача и получение информации;

Ø  Техники убеждения и аргументации;

Ø  Создание оптимального климата деловых взаимодействий;

 

3. Формирование специальных навыков, необходимых для успешных деловых     взаимодействий

Ø  Публичное выступление;

Ø  Дискуссия;

Ø  Разрешение конфликтных ситуаций;

Ø  Общение по телефону;

Ø  Общение с незнакомыми людьми, а также с людьми, имеющими более высокий социальный статус;

Ø  Переговоры со сложными собеседниками;

 

4. Обучение технике общения

Ø  Быстрая оценка ситуации взаимодействия;

Ø  Методы ориентирования в позиции и скрытых мотивах собеседника;

Ø  Развитие умения противостоять чужому влиянию;

 

5. Формирование индивидуального стиля общения, создание делового имиджа.

 

 

Программа рассчитана на  3 дня (30 а/часов)